Что касается прибытия товара к нам на склад, то Вы можете контролировать это сами, через трекеры, что касается остальных деталей, мы все данные по товару вносим в таблицу, а так же Вы будете в группе, где будут Ваш персональный менеджер и генеральный директор, в случае проблемы, Вы сможете максимально быстро получить обратную связь.